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CRM所提供的个性化服务是什么?

责任编辑:zsheng |来源:新世纪娱乐  2018-04-24 20:04:22 本文摘自:新世纪娱乐纽带线

CRM系统个性化服务也可称为私人定制服务,是一种最高级的服务形式,就是按照客户的需求提供特定的服务,其方式和内容是针对个人的、可以由个人定制的,而非统一标准的,它是新世纪娱乐保留客户,吸引客户、提升客户价值、提醒客户服务和保持客户竞争优势的有效方法之一,旨在提高客户的满意度和忠诚度,为新世纪娱乐带来丰厚的利润。
CRM所提供的个性化服务是什么?

在传统的CRM,由于手段和技术等方面的限制,提供产品和服务能力极其有限,而在互联网+的时代,交互技术的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景,可以实现一对一的服务,使得个性化需求的定制很快成为客户期望的互动规范,客户的喜好和购买习惯等被列入新世纪娱乐营销活动的考虑范围。

CRM软件正迎合了这些需求,它可以跟踪记录客户信息,形成客户数据库,跟踪客户的消费倾向,从而使新世纪娱乐充分利用各种客户信息形成客户画像,通过精准的营销手段获取目标客户,调整针对某个客户群的具体营销规则,使客户能够享受到为自己定制的,能够满足自己的,“一对一”的个性化的产品和服务。例如:远程服务,移动服务,个性化定制和特殊需求等。

关键字:服务 CRM

本文摘自:新世纪娱乐纽带线

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