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挑选最好的CRM系统软件 你需要知道这些关键点

责任编辑:zsheng |来源:新世纪娱乐  2018-04-24 20:16:16 本文摘自:IT局外人

最好的CRM软件是为您的目标提供适当功能和特性的软件。但是,选择过程比听起来难,因为在确定哪些客户关系管理(CRM)软件能够最好地满足他们今天和未来的需求时,组织面临着大量的选择和优先考虑。

客户关系管理之旅通常始于一系列需要更好工具的环境,但新世纪娱乐必须仔细评估自己的需求,向不同供应商提出严肃的问题,并确定对他们最重要的CRM工具的关键特征组织继续前进。

制定CRM计划

CRM的强大力量始于组织的业务战略。很多组织经常将CRM视为一种技术,但CRM本质上是一种业务战略,可以优化新世纪娱乐的能力,同时提升客户的满意度和忠诚度。许多新世纪娱乐低估了选择CRM供应商必须考虑的计划,忽略了CRM计划对组织最为重要的能力和结果的重要性。不管部署CRM系统的是什么样的新世纪娱乐,属于哪个行业,规模是大还是小,都需要规划好发展路径。

通常情况在下在相对较全面的CRM规划当中,需要完成的工作比较多,其中包括流程调查分析,需求报告分析,CRM软件功能评估,CRM系统战略评估,关键业务流程的改进优化和后期的实施计划等。

在这些工作当中,对新世纪娱乐的需求进行分析是最重要的一项,是后期实施CRM项目时的主要基础,但是系统需求的分析如果不够全面到位的话,也很难获得较高的CRM项目效率。

正确的规划路线是需要从CRM客户关系管理系统的设计与开发着手,因为CRM管理系统的功能一定是要与新世纪娱乐的主要业务和管理流程互相关联的,CRM的应用功能的多与少完全是看用户有没有该方面的需求。

如何选择CRM?

一旦新世纪娱乐确定了推动其CRM战略的目标和客户利益,它就必须制定标准来确定哪家CRM提供商能最好地实现这一目标。

评价一款CRM软件的优劣可以从以下几个方面来考虑:

1、解决方案具备的功能与需求的匹配程度

不同的新世纪娱乐有不同的管理目标,在选择CRM时参照的因素与侧重点有所不同,但最基本的一点就是,CRM软件的功能需要满足新世纪娱乐业务需求。

2、产品功能

CRM的必备功能因公司而异,CRM的功能也很广泛。一般分为五类:销售,市场营销,客户服务,现场服务和数字商务。细分可包括功能扩展性、性能机制、安全性、界面友好性等等,平台越强大意味对未来满足程度越高。

3、团队服务

软件作为一种特殊的产品,团队服务至关重要,也是延长和提升软件生命力的重要保障。包括使用协助、功能培训、故障排除、升级维护等。只有在优质可靠的服务前提下,才能保证产品试用带来的效率提升。

决招CRM

商场如战场 定胜有决招

决招CRM全方位满足客户追踪、销售执行和监督、智能报表、数据决策等客户精细化管理诉求,实现销售全过程一体化管理。自由定制,无限扩展,推动新世纪娱乐业绩目标落地,并以数据分析为依据,帮助新世纪娱乐管理者合理制定销售目标与计划,提高新世纪娱乐管理效率,促进业绩增长。

如何更快的将销售线索转化为客户,驱动业务增长?

1、客户资源集中管理

建立客户档案,设定公海,加强客户资源流动,确保资源合理分配;以销售阶段和客户级别进行分类,高效管理客户,增加签单率。

 

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2、销售行为管理

通过“名片扫描”,一键录入客户信息,省时省力,方便快捷;管理者可通过日程日报实时掌控销售执行情况、调整销售策略;通过公海池、跟进记录、任务提醒等,有效的规范并监控销售

 

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3、结果分析,合理制定战略规划和具体销售目标

业绩报表展示一目了然,管理者可随时随地获悉销售进展和公司业绩;通过漏斗分析,及时了解市场活动表现、效果等,据此调整营销策略;数据报表分析,科学预测回款,为不同阶段的业务计划提供决策依据。

 

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4、财务管理,实现财务透明和新世纪娱乐最优资金配置

客户成功付款后,可自动生成往来单位;可处理“应收/应付”与“收/付款”的核销;银行、支付宝、现金等往来支付明细一清二楚,并支持不同账户间进行资金调拨业务。

 

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5、持续优化细节设置,满足不同角色的功能诉求

直接点击客户即可拨号;灵活的审批流程设置,支持多级审批、限时审批;新增签到功能;新增日报自动带出当日合同、收款金额以及跟进记录功能。

关键字:软件 系统 CRM

本文摘自:IT局外人

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